Le coût de vos absences sur un an
Les valeurs proposées sont indicatives. Remplacez-les par les vôtres.
Ce protocole, c'est quoi ?
Une page A4 à afficher près du téléphone d'astreinte : le déroulé minute par minute entre l'appel de l'intervenante et le passage chez le bénéficiaire, les trois SMS types à envoyer, et ce qu'il faut préparer la veille. Gratuit, sans engagement.
Tandeo, comme tandem : quand une intervenante se déclare absente, l'outil cherche et relance les remplaçantes disponibles pendant que vous vous occupez du bénéficiaire et de sa famille. Développé par Narimane Allouche, à Châtenay-Malabry, avec des structures d'aide à domicile d'Île-de-France.
Questions fréquentes des responsables d'agence
Que faire quand une intervenante est absente le matin ?
Triez d'abord les passages : aide au lever, toilette et repas passent avant le ménage et les courses. Lancez ensuite la recherche de remplaçante auprès des intervenantes disponibles du secteur, puis prévenez le bénéficiaire et sa famille avant l'heure prévue, jamais après.
Combien coûte une absence non remplacée ?
Deux postes se cumulent : les heures facturables perdues et le temps de coordination. Le calculateur ci-dessus additionne les deux sur une année, avec vos propres chiffres.
Comment réduire le temps passé à chercher des remplaçantes ?
En écrivant le protocole une fois pour toutes, en préparant les messages types, et en tenant à jour la veille la liste des intervenantes disponibles par secteur. C'est l'objet du document gratuit ci-dessous.
Recevez le protocole « absence du matin » en une page
Les étapes à suivre entre l'appel de l'intervenante et le passage chez le bénéficiaire : qui prévenir, dans quel ordre, avec quels messages types. Gratuit, à imprimer pour votre équipe.